必勝客網路點餐經驗談

這兩天累
回家後不想外出
於是上網點餐
買了必勝客.....

18:06 下單完畢, 信用卡線上付了款
他們設計了一個40分鐘的倒數畫面
我以為那是real time 的 status
結果誇張的事情發生了﹗

18:46 畫面顯示：東西已烤好, 將送出
但是.....
18:54 我接到分店電話, 他們說因「不明原因」,他們18:5x分才收到訂單

當時我差點飇出三字經, 但我忍住了﹗
我說也只能請您加快進行, 但我會向0800客服查原因
問清楚為什麼會這麼慢才傳到分店。
(當然前提是, 分店沒對我說謊)

掛了電話, 我立即打了0800專線
把狀況說了一遍
小姐完全不能感同身受

只淡淡說：我會向相關單位反應....明天上班才能查到原因喔
我立刻表示：這樣的處理我無法接受
她說：那您的意思是..... (白話一點叫：那你要怎樣？)
我說：我要你們給我一個交待, 慢了一個小時, 還覺得無關痛癢 xafdafdqefrojadf
總要有人負責吧!

最後我說, 妳如果只會留下記錄, 那用答錄機就好了。我等妳答案,
但我也會線上用書面方式再反應一次。

幾分鐘後, 分店再打來, 這回說了實話
印表機印到我剛好沒紙, 所以沒看到.....
然後呢？然後呢？
最後受害的還是只有我啊﹗

如果您和我一樣是老闆
您一定會明白：我們不是要聽為什麼導致錯誤(理由沒用)
而是為什麼無法避免? further more 將來要怎麼避免？

這回我自己一個人吃
如果我是十幾個人等著吃必勝客呢？

最後我在19:30拿到餐點
整整85分鐘﹗分店就在我附近.......

拿到了一張100元折價券
不過應該不會再用了

必勝客 真的夠了﹗