回應網友-關於車麗屋事件

如果您還未看過事情始末, 請參考以下文章
http://stonefuntime.blogspot.com/2015/09/blog-post.html

有網友看完文章後, 說「檢查後不修, 當然還是要工錢啊﹗」我想這位網友搞錯方向了﹗為了讓大家更容易理解這和「拆後不修的工錢」是兩回事, 我舉個例子給大家聽。

有輛車不易發動, 問題在火星塞, 可能清一清或換新就解決了, 但是車廠卻把引擎吊在半空中, 然後告訴車主「你這輛車要換引擎﹗」, 車主當然決定不修, 請問判斷錯誤的車廠(我不願說是黑店)應該收工錢嗎？

同樣的, 我的車鎖換「鎖柄五件組」就可修好, 但是外行的車麗屋技工偏偏要我連鎖一起換, 然後換完後我的門和啟動是分開的兩把鑰匙？我不依他們的建議修, 然後就收我200元﹗請問這和上頭提到的吊引擎有什麼不同？我真的不願說這是黑店, 但是專業明顯有待加強.......

大家如果真的沒看懂, 請多看兩遍。您會發現：這和「單純拆檢後不修的工錢」真的是兩件事!!

真的不會再到車麗屋了

看到這個標題, 車友們要問：「這是第幾次下決心不再去車麗屋？」我的答案是第三次, 而且也確定是最後一次了。

第一次：預約是假的嗎？
當時看到預約保養不用等, 工錢又有打折, 於是打了電話去預約。時間到, 我開車到車麗屋, 現場說沒有機油濾心, 我問「預約了, 怎麼沒事先準備？」技工拿著預約單上的主管留言給我看, 上頭寫著「客戶到場再叫濾心」。看﹗這叫預約？要我等幾十分鐘的濾心, 有沒有搞錯？於是我開車離開, 幾年沒再進車麗屋........

第二次：濾心規格錯, 噴油了﹗
我想這不用多說, 就是把車種搞錯, 硬裝上後, 沿路噴機油。無語﹗

第三次：就是這一次﹗發生什麼事呢, 請大家看下去.......

常去的保養廠車滿為患, 保養車子要排到幾天後, 於是我抱著賭運氣的想法「或許車麗屋和以前不一樣了吧﹗？」

把車開到了車麗屋。一進門, 就往機油區走, 鎖定中油的靜音機油, 可是架上沒有﹗於是問了現場人員, 他說沒聽過靜音機油.....我心想「靠﹗這樣能當服務人員？」回他「真的有靜音機油」。這時他只好開始扯「靜音是噱頭, 沒用....」偏偏我用了多年, 回他「真的有用...」。接著他說要介紹機油, 帶我去看「利潤高」的雜牌機油, 我直接忽略買了美孚老牌子機油。

十幾分鐘後, 輪到我車子保養了。技工算用心, 清潔三寶都用上了﹗我當時心想「車麗屋進步了」。換完機油, 他又檢查了空氣濾心, 我一看很髒, 直接要他叫材料換了........ 今天碰到這個技工, 算是細心, 於是原本我打算幾天後自己修的鎖, 決定讓他試看看, 我問「你有沒有修過車鎖？」他答有﹗我說「那幫我看看車鎖。」

修鎖要拆門板, 怕他硬拆, 弄壞門板, 我全程指導拆門板, 其實只要拆兩顆門把內的兩顆螺絲.......

很快就看到斷掉的鎖心了, 這時他說要換鎖, 換了以後, 開這個門和發動用不同鑰匙! 我一聽嚇一跳, 因為我以經找到門鎖修包, 根本和鑰匙無關。這時技工可能沒聽過大修包, 找了一個上司(廠長??)來看兩眼﹗那個所謂的上司看兩眼, 也說要換鎖配新鑰匙........ 我心中暗幹「看﹗怎麼這麼不專業？」於是跟他們說「我有大修包, 我自己修好了....」這時那個上司悻悻然走開, 但是但是　沒想到　真的沒想到　我結帳時他硬是外加200的「技術服務費」, 然後現場技工一直跟我說對不起，直到我離開!!　

我不想說「這兩百給他們看病，就當給現場的小費」但是，車麗屋我再也不會去了。

最後，貼車鎖修包給車麗屋外行的「上司」看，誰跟你說要換鑰匙？看清楚好嗎？車友別再問我車麗屋好不好, 因為我不會再去了!!

 

動不動拒收拒轉運-浪費我的錢和時間-不再用淘寶直運或轉運了

這是第二次遇到問題了﹗在淘寶網上買東西, 這次選了直運--其實就是寄到圓通, 然後再由黑貓轉運過來。原本這種表面上的直運-實質轉運, 對使用者是很方便的﹗但是問題就是轉運商動不動就說是違禁品, 然後原本等收貨的消費者就有得忙了........

這次我買的, 就是可以選直運的東西, 結帳付款都沒問題!! 請認明以下LOGO


但是等了好幾天, 卻沒等到貨。一查, 原來是轉運倉拒收


完全是主動上去查才看到「拒收」, 沒有任何人通知我........這是什麼服務？

這時該怎麼辦？有人可能開始用國際電話(錢啊)和賣家聯絡, 省錢的則用旺旺, 但是時間就浪費掉了。以台灣的客服標準來看, 到底消費者做錯什麼呢？為什麼要花錢買不到東西, 反而有一堆事要去處理, 然後處理完, 除了虧幾筆運費, 還受了一肚子氣﹗

老實說, 消費者在這其間是最沒有責任的, 但反而受到最大損失和懲罰。怎麼說呢？我們就是按著系統指示, 一步一步選購續帳, 原則上系統能讓我們按的鈕, 就是允許進行的操作, 也就是可以買的品項。怎麼買了, 卻收不到？這時如果你打去轉運商或淘寶客服, 你會開始感受踢皮球的無力感...... (心中這時高唱  台灣好~)

轉運商通常連旺旺都不回, 經測試, 樂趣購回覆快, 黑貓配合的圓通則是死魚一條, 不回覆--連皮球都不踢, 於是你只能找淘寶。淘寶客服往往是大陸人, 兩岸的差距在客服這塊可以看出明顯差異別。你必須解釋 老半天, 大陸客服才會聽懂「如果是違禁品, 系統應該直接不給消費者選直運和轉運!!」聽懂了以後, 上道的會致歉, 不上道的則是問一句「然後呢？」我國罵差點就飇出來了!!

現在我的貨仍舊被拒收, 看來得和淘寶再周旋幾天了..... 只是將來, 我應該不再上淘寶了!!

台灣之星客服-真鮮

今天去門巿辦事, 門巿小姐態度不佳, 結果上網反應, 發現只能寫200個字﹗

接著, 接到線上客服回覆：要我分批寫成多封........ 這真的很好笑。台灣之星如果不想聽客訴, 就用這招？我雖然覺得門巿客服爛, 但是沒恨她恨到想分批次寫客訴, 所以台灣之星BYE BYE了。

上淘寶要先修身....

台灣上淘寶的人不少, 東西便宜, 什麼都有。但是遇到品質問題, 需要和賣家或客服溝通時, 不少人被氣得半死﹗這就是兩岸社會文化的不同了.....

最近買了眼鏡, 明顯刮傷, 店家應該是「差不多先生」, 他說出廠前完全沒問題.....

郵局的投遞股別再混了﹗

電視上看到郵局找豆花妹拍的廣告, 不錯看。但實際上, 這幾年覺得郵差好像混了
點...... 連著好幾次晚上等貨等到發狂。明明我的社區有管理員代收, 上網卻可
以查到「17:XX 收件人不在, 明天再送」!! 這是怎麼回事啊? 有一回忍不住打去
問, 投遞股說東西已在郵差手中, 要我打手機去問。年輕郵差接到裝蒜說「你那裡
有管理室啊, 那可能我跑錯地址了........」 看﹗你當我剛出社會啊? 誰不知道
你晚上不想送了, 硬是把手上的貨件搞成「收件人不在」, 以為沒人會追踪？如果
再讓我遇到一次, 我就投訴﹗

分享：哈韓搶吃豆腐鍋

過去十幾年, 台灣從哈日到哈韓, 潮流變得好快。不過我一直不跟潮流, 生活沒受到任何影響, 除了偶而親友邀吃飯, 不小心到了賣韓式料理的餐廳。最近一次是到文心路上某家賣豆腐鍋的店面, 聚餐前聽朋友說得口沫橫飛, 好像不吃不可, 結果呢？請一起看下去﹗

和曾經去過的韓鄉不同, 這裡的小菜雖然也是吃到飽, 但不是自取, 而是吃完要「請」服務生幫忙續盤, 而且續盤是一直用同一組碟子, 個人認為會有衛生的疑慮。不過最讓我傻眼的是服務的細節........

剛到店裡, 發現環境不錯, 像個咖啡館。兩個朋友還沒到, 六個人先就座, 點完餐先上小菜, 沒想到怪事發生了﹗服務生無視於我們是 6+2個人, 居然只拿了一份(8小碟小菜)放在中間, 然後「要求」我們「坐緊一點, 要不然夾不到! 」這時一個朋友大怒, 因為他知道一個人來也是一份8盤, 所以建議大家把併桌稍微移開, 變成四小桌, 要求四份小菜....... 還好另一位朋友圓場, 請服務生再拿一份來。沒想到服務生白目, 不知道別人幫了他大忙, 沒立刻說「好」, 反而說「可以啊」﹗這服務生的基本應對真的該再培訓一下才行........

另一個問題, 我覺得也有點嚴重。服務生上菜時總是會一直唸些制式的台詞, 但是細心的服務生會避開手上端的食物講!! 這家店裡的服務 生就邊擺盤邊噴口水, 一個朋友看不下去, 在擺盤中問飇了出來「上菜時, 請不要對著小菜一直講話噴口水﹗」雖然氣氛一時僵掉, 但是我非常同意這位朋友的看法, 誰願意吃噴滿口水的小菜呢？被刮鬍子的服務生悻悻然回到服務台, 看表情應該是去找同事訴苦, 但是最好不要誤以為自己是對的, 否則這家店真的就可以收了﹗

結論呢？大家吃完, 不顧主辦人的面子, 直接說：下回換地方, 這家就別來了吧﹗