這次我買的, 就是可以選直運的東西, 結帳付款都沒問題!! 請認明以下LOGO
但是等了好幾天, 卻沒等到貨。一查, 原來是轉運倉拒收
完全是主動上去查才看到「拒收」, 沒有任何人通知我........這是什麼服務？
這時該怎麼辦？有人可能開始用國際電話(錢啊)和賣家聯絡, 省錢的則用旺旺, 但是時間就浪費掉了。以台灣的客服標準來看, 到底消費者做錯什麼呢？為什麼要花錢買不到東西, 反而有一堆事要去處理, 然後處理完, 除了虧幾筆運費, 還受了一肚子氣﹗
老實說, 消費者在這其間是最沒有責任的, 但反而受到最大損失和懲罰。怎麼說呢？我們就是按著系統指示, 一步一步選購續帳, 原則上系統能讓我們按的鈕, 就是允許進行的操作, 也就是可以買的品項。怎麼買了, 卻收不到？這時如果你打去轉運商或淘寶客服, 你會開始感受踢皮球的無力感...... (心中這時高唱 台灣好~)
轉運商通常連旺旺都不回, 經測試, 樂趣購回覆快, 黑貓配合的圓通則是死魚一條, 不回覆--連皮球都不踢, 於是你只能找淘寶。淘寶客服往往是大陸人, 兩岸的差距在客服這塊可以看出明顯差異別。你必須解釋 老半天, 大陸客服才會聽懂「如果是違禁品, 系統應該直接不給消費者選直運和轉運!!」聽懂了以後, 上道的會致歉, 不上道的則是問一句「然後呢？」我國罵差點就飇出來了!!
現在我的貨仍舊被拒收, 看來得和淘寶再周旋幾天了..... 只是將來, 我應該不再上淘寶了!!
